Czym jest wsparcie 24/7 Premium?

Wsparcie 24/7 Premium peoplefone oferuje profesjonalny techniczny wsparcie w zakresie usuwania usterek dla peoplefone SIP-TRUNK – również poza zwykłymi godzinami pracy (Pn–Pt: 08:00–17:00). Firmy o wysokich wymaganiach dotyczących dostępności, osiągalności i niezawodności systemu korzystają z szybkich czasów reakcji i bezpośredniej eskalacji do zespołu technicznego peoplefone – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Techniczne usterki w usłudze telefonii biznesowej są w ten sposób zabezpieczone w każdym momencie – w nocy, w weekendy i w święta.

Kto jest przeznaczony dla tego wsparcia?

Wsparcie 24/7 Premium adresowane jest do klientów biznesowych korzystających z peoplefone SIP-TRUNK, którzy

• korzystają z wysokiej dostępnej infrastruktury telefonii,

• pracują we współpracy z certyfikowanym partnerem instalacyjnym,

• i chcą niezawodnie minimalizować przerywania w telefonii.

Jako partner instalacyjny możesz dzięki peoplefone zaoferować klientom rozszerzony zakres usług.

Zalety w skrócie

• Wsparcie 24/7 poza godzinami biura (Pn–Pt: 08:00–17:00)

• Bezpośrednia eskalacja do zespołu technicznego peoplefone w przypadku usterek SIP-Trunk

• Sprawdzanie stanu SIP, dostępności proxy & testowanie połączeń

• Analiza przychodzących & wychodzących połączeń

• Transparentne raporty po usunięciu usterek

• Wysoka bezpieczeństwo operacyjne dla telefonii VoIP Twoich klientów

Proces obsługi

Obsługa odbywa się w sposób zorganizowany przez certyfikowanego partnera instalacyjnego. W razie potrzeby ten partner włącza wsparcie drugiego poziomu peoplefone, które przejmuje eskalację bezpośrednio do zespołu technicznego peoplefone.