Jaka jest różnica między użytkownikiem końcowym a konsumentem w nowej ustawie TKG (Ustawa o telekomunikacji)?

Ustawa Prawo telekomunikacyjne (TKG) zawiera ważne regulacje aby chronić klientów Uzupełniają one ogólne przepisy prawa cywilnego, prawa ochrony konsumentów i innych przepisów dotyczących handlu internetowego. Ochrona klienta dotyczy użytkowników końcowych i konsumentów osobiście oraz ustanawia wymogi prawne dla firm telekomunikacyjnych.



Termin „ użytkownik końcowy ” odnosi się do użytkowników, którzy nie obsługują publicznych sieci telekomunikacyjnych ani nie świadczą publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych. Obejmuje to klientów na ostatnim poziomie rynkowym, tj. tych, którzy jedynie korzystają z usług i nie wykorzystują ich dalej. Przedsiębiorstwa również mogą podlegać tej definicji.



Termin „ konsument ” nie jest konkretnie zdefiniowany w ustawie o telekomunikacji (TKG), ale opiera się na ogólnym rozumieniu niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB). Decydującym czynnikiem jest to, czy transakcja nie może być w przeważającej mierze przypisana do działalności komercyjnej lub zawodowej wykonywanej na własny rachunek. Konsumenci są również użytkownikami końcowymi w rozumieniu TKG i korzystają z dodatkowej ochrony użytek prywatny .



Te rozróżnienia są ważne, aby reprezentować różne poziomy ochrony na poziomie prawnym. Niektóre przepisy dotyczą wyłącznie konsumentów , podczas gdy inne dotyczą bez ograniczeń wszystkich użytkowników końcowych. Na przykład przepis dotyczący miesięcznego rozwiązania umowy w przypadku automatycznego odnowienia umowy na mocy sekcji 56 (3) ustawy o telekomunikacji (TKG) dotyczy wszystkich użytkowników końcowych, niezależnie od tego, czy są konsumentami.

peoplefone Germany

Felix Pflüger

Felix Pflüger

Country Manager

Bloki zawartości

Przepisy, które dotyczą wyłącznie konsumentów

  • Artykuł 53 TKG: Dostęp konsumentów do niezależnych narzędzi porównawczych

  • § 54 TKG: Zawarcie umowy i podsumowanie umowy przed złożeniem przez konsumenta oświadczenia o zawarciu umowy

  • § 55 TKG: dalsze obowiązki informacyjne przed złożeniem oświadczenia umownego przez konsumenta

  • Artykuł 56 (1) TKG: początkowe ograniczenie okresu obowiązywania umowy do 24 miesięcy z jednoczesnym obowiązkiem zaproponowania umowy o okresie obowiązywania nie dłuższym niż dwanaście miesięcy

  • § 57 (4) nr 2 TKG: Prawo konsumenta do obniżki i prawo do odstąpienia od umowy w przypadku utrzymujących się lub często występujących znacznych odchyleń między rzeczywistym wykonaniem a tym, co określono w umowie

  • Artykuł 58 (1) TKG: Prawo konsumenta do usunięcia zakłóceń

  • Artykuł 58 (3) i (4) TKG: Odszkodowanie dla konsumentów za naprawę usterek i pominięte wizyty technika

  • § 60 TKG: Prawo do świadczenia usług w nowym miejscu zamieszkania konsumenta oraz, w stosownych przypadkach, prawo do odstąpienia od umowy

  • § 61 TKG: Ochrona konsumenta przed blokadą w przypadku opóźnienia płatności

  • Artykuł 64 TKG: Możliwość zawierania umów przedpłatowych i zwrotów po rozwiązaniu umowy

  • Artykuł 66 (1) TKG: Rozszerzenie przepisów o ochronie konsumentów w zakresie przejrzystości, podsumowania umowy, obowiązków informacyjnych, zmian umów, obniżek i nadzwyczajnych rozwiązań, a także zmiany dostawcy na umowy pakietowe dla konsumentów.

  • Artykuł 71 (2) TKG: Rozszerzenie przepisów o ochronie konsumentów w zakresie ochrony klientów telekomunikacyjnych na umowy najmu lub dzierżawy zawierające usługi telekomunikacyjne

Przepisy szczególne dotyczące art. 71 ust. 3 TKG

Jednakże sekcja 71 (3) ustawy o telekomunikacji (TKG) zawiera inną szczególną cechę. Stanowi ona, że ​​wyżej wymienione sekcje 52 (1) do (3), 54 (1) i (4), 55, 56 (1), 58, 60, 61, 66 i 71 (2) mają zastosowanie również do mikroprzedsiębiorstw, małych przedsiębiorstw i organizacji non-profit. Są one zatem traktowane jak konsumenci.

Co to oznacza dla klientów biznesowych posiadających umowy o pracę?

Przepisy dotyczące ochrony konsumentów w ustawie o telekomunikacji (TKG) mogą zostać zawieszone tylko wtedy, gdy klienci wyrażą na to zgodę. W peoplefone odbywa się to poprzez podpisanie umowy biznesowej peoplefone.

To rozporządzenie ma sens, ponieważ jako klienci biznesowi obsługujemy wyłącznie firmy, a to pozwala nam uprościć umowy i nie stosować do nich przepisów dotyczących ochrony konsumentów .

Atrybuty indywidualne

Dla jakiej grupy członków przeznaczony jest ten wkład?

Komentarze