Niemcy robią postępy w cyfryzacji – ale inne kraje UE jeszcze szybciej. W nowym indeksie Bitkom DESI 2026 Republika Federalna zajmuje 17. miejsce wśród 27 państw członkowskich UE z 51,1 punktami, spadając tym samym o trzy miejsca w porównaniu do poprzedniego roku, kiedy Niemcy zajmowały jeszcze 14. miejsce z 50,1 punktami. Na czele rankingu znajduje się Dania z 76,4 punktami, a za nią Finlandia z 72,9 i Holandia z 72,7 punktami.

Wśród pięciu największych krajów UE Niemcy wypadają stosunkowo lepiej i plasują się tu na 2. miejscu za Hiszpanią i przed Francją, Polską i Włochami. Mocne strony leżą w kompetencjach cyfrowych, gdzie Niemcy wspinają się na 11. miejsce i zyskują cztery miejsca, a także w infrastrukturze i cyfryzacji przedsiębiorstw, które również znajdują się w górnej połowie stawki na 11. miejscu. Największa słabość ujawnia się w cyfryzacji administracji publicznej: tutaj Niemcy zajmują dopiero 22. miejsce na 27 i plasują się na 3. miejscu wśród pięciu największych krajów UE.

Indeks przedstawia znany obraz: Niemcy nadrabiają zaległości w poszczególnych obszarach, ale są wyprzedzane przez kraje, które cyfryzują się konsekwentniej i szybciej – zwłaszcza małe, zwinne rynki, takie jak Dania, Finlandia czy Malta. Szczególnie administracja hamuje procesy cyfrowe biurokracją, co z kolei utrudnia korzystanie z usług cyfrowych przez obywateli i przedsiębiorstwa. Absolutna liczba punktów nieznacznie rośnie, ale względna odległość do liderów powiększa się.

Nawet jeśli administracja publiczna kuleje, po stronie przedsiębiorstw warto przyspieszyć – nie tylko dlatego, że presja konkurencyjna w porównaniu z UE rośnie. Przedsiębiorstwa powinny konsekwentnie rozwijać cyfrowe procesy obsługi klienta, na przykład poprzez onboarding online, podpisy elektroniczne, elektroniczne fakturowanie i portale samoobsługowe, aby zmniejszyć straty i dopasować się do trendu UE. Postęp w zakresie kompetencji cyfrowych na 11. miejscu jest pozytywny, ale nadal pozostawia pole do poprawy; ukierunkowane szkolenia w zakresie kompetencji w zakresie danych, podstawowej wiedzy o SI i automatyzacji bezpośrednio przekładają się na produktywność. Nowoczesne rozwiązania Unified Communications i Collaboration, infrastruktury chmurowe i przepływy pracy wspierane przez SI odpowiadają temu, co wiodące rynki UE już powszechnie wykorzystują. Tam, gdzie potrzebne są interfejsy z urzędami – na przykład w zakresie sprawozdawczości, wniosków o dotacje lub celnych – procesy powinny być projektowane tak, aby pozostały wydajne nawet przy wolnej cyfryzacji administracji.

Indeks Bitkom DESI 2026 nie jest ostatecznym werdyktem, ale wezwaniem do przebudzenia: Niemcy się poruszają, ale w porównaniu zbyt wolno. Kto jako przedsiębiorstwo czeka, aż administracja „skończy cyfryzację”, traci grunt pod nogami w konkurencji UE.