Najlepszą praktyką jest przeprowadzanie testów PING, zwłaszcza gdy występują problemy z jakością głosu. Upewnij się, że testy przeprowadzasz w tej samej sieci, w której znajduje się Twoje urządzenie/klient VoIP.

Dowiesz się, ile pakietów utracono i ile czasu reakcji Twoja sieć potrzebuje od naszej sieci.



Utrata pakietów powinna wynosić 0%, a czas odpowiedzi powinien być krótszy niż 30 ms.



Uruchom także śledzenie trasy, aby dowiedzieć się, ile tras pokonałeś, aby dotrzeć do naszej sieci.

Co robi ping?

• Rozwiązuje adres IP domeny

• Sprawdza, czy druga strona jest osiągalna

• Wyświetla jakość połączenia (czas odpowiedzi i utratę pakietów)

PING sips.peoplefone.ch (95.128.80.3): 56 bajtów danych

64 bajty z 95.128.80.3: icmp_seq=0 ttl=53 time=9,332 ms

64 bajty z 95.128.80.3: icmp_seq=1 ttl=53 time=8,895 ms

64 bajty z 95.128.80.3: icmp_seq=2 ttl=53 time=8,827 ms

64 bajty z 95.128.80.3: icmp_seq=3 ttl=53 time=9,268 ms

64 bajty z 95.128.80.3: icmp_seq=4 ttl=53 time=9,038 ms

64 bajty z 95.128.80.3: icmp_seq=5 ttl=53 time=8,946 ms

64 bajty z 95.128.80.3: icmp_seq=6 ttl=53 time=9,310 ms

64 bajty z 95.128.80.3: icmp_seq=7 ttl=53 time=9,040 ms



--- statystyki pingu sips.peoplefone.ch ---

8 wysłanych pakietów, 8 odebranych pakietów, 0,0% utraty pakietów

w obie strony min/śr/maks/odchylenie standardowe = 8,827/9,082/9,332/0,184 ms

Do czego służy śledzenie trasowania?

• Rozwiązuje adres IP domeny

• Pokazuje trasy między Tobą a miejscem docelowym

• Pokazuje czas trwania każdego przeskoku

traceroute do sips.peoplefone.ch (95.128.80.3), maks. 64 przeskoki, pakiety 52 bajtów

1 192.168.43.1 (192.168.43.1) 6,455 ms 5,002 ms 7,254 ms

2 192.168.43.127 (192.168.43.127) 219 503 milisekund 356 936 milisekund 46 440 milisekund

3 192.168.43.77 (192.168.43.77) 19,922 ms 27,107 ms 27,237 ms

4 1787.eth-trunk20.zhbmb00p-cgn002.bluewin.ch (213.3.229.78) 31 624 ms 23 541 ms 21 340 ms

5 ***

6 213.3.229.6 (213.3.229.6) 34 219 ms 23 231 ms 29 420 ms

7 i79zhb-041-bun1.bb.ip-plus.net (138.187.129.25) 38,026 ms 33,289 ms 28,355 ms

8 193.247.171.142 (193.247.171.142) 40 578 ms 29 154 ms 50 009 ms

9 zrh01-fw-c1-p1.peoplefone.net (185.190.124.9) 29,922 ms 19,576 ms 39,269 ms

10 pbxs.peoplefone.ch (95.128.80.3) 32 976 ms 19 315 ms 36 730 ms

Ustaw przepustowość dla VoIP

Upewnij się, że w sieci jest zawsze dostępna wystarczająca przepustowość dla telefonii. Można temu zaradzić, na przykład rezerwując minimalną przepustowość dla VoIP i funkcje priorytetyzacji w przełącznikach, takie jak klasa usługi (CoS), priorytetyzacja portów, priorytetyzacja usług i obsługa standardu IEEE 802.1q/Q. W zależności od oznaczenia pakietów głosowych mechanizmy jakości usług (QoS) w przełącznikach interweniują, aby w razie wątpliwości nadać danym głosowym priorytet przed danymi mniej krytycznymi czasowo, takimi jak wiadomości e-mail.



Utwórz sieć VLAN dla telefonii

Wirtualna sieć lokalna (VLAN) to logiczna podsieć w obrębie przełącznika lub całej sieci fizycznej. Może obejmować wiele przełączników. Sieć VLAN oddziela sieci fizyczne na podsieci, gwarantując, że przełączniki obsługujące sieć VLAN nie będą przekazywać ramek (pakietów danych) do innej sieci VLAN, nawet jeśli podsieci będą podłączone do wspólnych przełączników.



Przetestuj prędkość łącza internetowego

Aby uzyskać ogólne informacje na temat istniejącego połączenia internetowego, zalecamy wykonanie testu prędkości na stronie https://www.breitbandmessung.de/test. Oczywiście, każda inna opcja też będzie odpowiednia; porównaj naszą rekomendację z rekomendacją Twojego dostawcy Internetu, jeżeli takowego posiadasz. Ważne jest, aby nie dochodziło do utraty pakietów, gdyż zazwyczaj wskazuje to na słabe połączenie lub problemy.



Czasy reakcji testu (czasy opóźnienia)

Po pingowaniu jednego z naszych serwerów otrzymasz odpowiedź od naszego serwera proxy. Przybliżony, stały czas reakcji jest bardzo dobry w przypadku komunikacji za pośrednictwem technologii VoIP.



proxy peoplefone

W zależności od tego, czy posiadasz standardowe konto czy konto Peoplefone HOSTED, musisz wykonać polecenie ping do odpowiedniego serwera proxy. Otrzymasz odpowiedź z naszej infrastruktury.

• sips.peoplefone.de «SIP Trunk / Konto standardowe»

• pbxs.peoplefone.de «peoplefone HOSTED»

Okna

Naciśnij klawisze Windows i R na klawiaturze i wpisz «CMD», a następnie naciśnij Enter



Wpisz polecenie «ping -t sips.peoplefone.de».



Odpowiedź z 95.128.80.8: bajtów=32 czas=9ms TTL=54

Odpowiedź z 95.128.80.8: bajtów=32 czas=9ms TTL=54

Odpowiedź z 95.128.80.8: bajtów=32 czas=9ms TTL=54

Odpowiedź z 95.128.80.8: bajtów=32 czas=9ms TTL=54



Jeżeli czasy te znacznie się od siebie różnią, zwykle o ok. 23 ms, to świadczy to o typowych nieprawidłowościach w działaniu sieci. Opóźnienia są bardzo duże i mogą powodować problemy oraz zakłócenia w telefonii VoIP. Im niższa wartość, tym szybszy czas reakcji, a co za tym idzie, lepsza wydajność.



Odpowiedź z 95.128.80.8: bajtów=32 czas=37ms TTL=54

Odpowiedź z 95.128.80.8: bajtów=32 czas=215ms TTL=54

Odpowiedź z 95.128.80.8: bajtów=32 czas=112ms TTL=54

Odpowiedź z 95.128.80.8: bajtów=32 czas=62ms TTL=54



Możesz anulować proces za pomocą kombinacji klawiszy CTRL-C lub po prostu zamknąć okno poleceń



Apple / MacOS

Jeżeli masz komputer MAC, możesz uruchomić terminal w menu «Aplikacje» «Narzędzia» «Terminal».

Następnie wpisz «ping pbxs.peoplefone.de» bez nawiasów.

Możesz anulować proces za pomocą kombinacji klawiszy CTRL-C lub po prostu zamknąć okno poleceń.

Kodeki, jak sama nazwa wskazuje, służą do „kodowania” i „dekodowania” dźwięku. Jest to po prostu termin techniczny oznaczający tłumaczenie sygnału na inny format. W tym przypadku odbieramy analogowy sygnał audio z mikrofonu i przekształcamy go na sygnał cyfrowy, który można przesłać przez Internet.



I odwrotnie dla dźwięku przychodzącego.



Obie strony negocjują użycie jednego z tych kodeków w celu nawiązania połączenia.

Oznacza to, że obie strony połączenia muszą obsługiwać przynajmniej jeden z tych kodeków.



Obsługiwane kodeki

Peoplefone obsługuje połączenia przy użyciu następujących kodeków:

• G.711a (znany również jako «a-law» lub «PCMA»)

• G.711u (znany również jako «u-law» lub «PCMU»)

• G.722

• G.729a

Kodeki G.711a/u są najpopularniejsze i oferują jakość porównywalną ze standardowymi połączeniami telefonicznymi przez telefon stacjonarny.

Standard G.711a jest powszechnie używany w regionie Europy oraz Azji i Pacyfiku, natomiast standard G.711u częściej stosuje się w obu Amerykach. Mimo że są podobne, nie można ich stosować zamiennie, dlatego w celu uzyskania najlepszej kompatybilności zalecamy włączenie obu opcji.



G.722 to kodek HD zapewniający lepszą jakość, ale wymagający większej przepustowości. Jak wspomniano powyżej, obie strony muszą obsługiwać ten kodek.



G.729a to kodek wykorzystujący specjalny algorytm kompresji pozwalający na osiągnięcie tej samej jakości co G.711a/u, ale charakteryzujący się mniejszymi wymaganiami co do przepustowości.

Ze względu na algorytm jest to zastrzeżony kodek, co oznacza, że ​​wymaga płatnej licencji. W związku z tym jest często sprzedawany jako dodatek do darmowych produktów oprogramowania VoIP. Natomiast w przypadku wielu telefonów stacjonarnych jest on licencjonowany przez producenta i można go używać w telefonach bez konieczności dokonywania dodatkowych zakupów.

Internet

Oto kilka przykładów, które mogą powodować problemy z telefonią Voice Over IP:

• Brak dobrego zasięgu Internetu w regionie

• Nie jest to wydajność obiecana przez dostawcę Internetu: „powolne i o dużym opóźnieniu”

• Nie jest to optymalny sprzęt

• Zarezerwowano niewystarczającą usługę internetową



Serwery i usługi

Serwery lub usługi realizujące określone zadania w sieci mogą zatem również ograniczać wydajność danej sieci. W przypadku serwera FTP, na którym pliki są kopiowane w obie strony, w tym celu niezbędna jest wydajność sieci. To samo dotyczy na przykład usługi WSUS «Windows Server Update Service», która dostarcza aktualizacje klientom w porze lunchu po ich pobraniu. Może to potencjalnie prowadzić do wahań wydajności w sieci. Jednak dostęp do systemów NAS, systemów tworzenia kopii zapasowych itp. może również wiązać się z większym obciążeniem sieci. Nawet w przypadku „połączenia szklanego” czasami mogą wystąpić wąskie gardła. Jeśli wąż stanie się za mały, nie będzie można przez niego przetransportować większej ilości paczek.

• FTP

• serwer WWW

• WSUS

• NAS

• Systemy kopii zapasowych

• Serwer DNS

• itp.



Sprzęt komputerowy

Nie zawsze przyczyną słabej wydajności jest serwer lub usługa. Winę za pogorszenie wydajności sieci mogą ponosić również klienci/komputery pobierające aktualizację. Jednakże możliwe jest również, że przyczyną problemów są kaskadowe przełączniki, okablowanie, a nawet uszkodzony port przełącznika.

• Słuchawki i mikrofon

• Komputery klienckie «Aktualizacje klienta»

• Kaskadowanie «Przełącznik1 → Przełącznik2 → Przełącznik3»

• antena kierunkowa

• Routery, zapory sieciowe, przełączniki

• Kable kablowe «Cat5, Cat6»

• itp.



Programy / Aplikacje

Programy i aplikacje mogą również wymagać większej wydajności w sieci, ponieważ ilość przesyłanych w niej danych staje się coraz większa. Oto kilka możliwych zastosowań, które wymagają dużej wydajności:

• Biuro365

• Transmisja strumieniowa wideo/audio

• Kontrole bezpieczeństwa programów antywirusowych

• Edycja wideo i obrazów

• CHAM

• Ciężkie pliki «duże pliki»

• itp.