Si vous disposez d'un pare-feu, nos services peuvent ne pas être autorisés.

• Configurer les règles de pare-feu requises



L'un de vos périphériques réseau (pare-feu et/ou routeur) dispose d'un SIP ALG actif. SIP ALG signifie Application Layer Gateway. Il vérifie le trafic VoIP et peut modifier les paquets SIP.

• Désactivez le SIP ALG ou la configuration de vos appareils VoIP pour utiliser TLS (si pris en charge).



Vous disposez de plusieurs connexions Internet.

• Votre appareil/client VoIP doit envoyer la voix (RTP) via la même connexion Internet que la signalisation (SIP).



Vous avez activé sRTP (voix cryptée) sur votre appareil/client VoIP.

• Les deux côtés (appareil/client VoIP et ligne SIP) doivent être configurés pour sRTP.



Votre récepteur téléphonique ou votre microphone est coupé.

Le volume de votre haut-parleur est faible ou coupé.

• Vérifiez votre appareil/client VoIP.