Enrutamiento directo de Microsoft Teams | peoplefone businessclass

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Enrutamiento directo de Microsoft Teams

Configuración del enrutamiento directo de Microsoft Teams

peoplefone GmbH

Heiko Hochländer

Support

Bloques de contenido

Configurar un dominio / Paso 1

!!!¡¡¡IMPORTANTE!!! Si tiene los nuevos dominios «[CustomerNumber].sbc01.uctrunk.com» y «CustomerNumber].sbc02.uctrunk.com», debe AMBOS se agregará como dominio.

Durante el proceso de incorporación, peoplefone le asignará un dominio específico que deberá configurarse en su cuenta de O365. Para configurarlo, vaya a su portal O365, seleccione Configuración en el menú de la izquierda. → Dominio y luego Agregar dominio.

Introduce el dominio que recibes de peoplefone (en este ejemplo 136007.sbc01uctrunk.com).

Seleccione “Más opciones” y luego “Agregar un registro TXT a los registros DNS del dominio”.

Configurar un dominio / Paso 2

Una vez que reciba la confirmación de peoplefone de que la verificación TXT está lista, deberá regresar a este dominio configurado y comenzar el proceso de verificación.

En el siguiente paso puedes seleccionar “Omitir”. No se requieren servicios adicionales.

!!!¡¡¡IMPORTANTE!!!

!!!¡¡¡IMPORTANTE!!!

Infórmenos tan pronto como se complete la verificación del dominio, ya que necesitaremos eliminar los registros TXT nuevamente; de lo contrario, interferirán con la resolución de IP, lo que provocará que las llamadas salientes no funcionen.

Configuración de enrutamiento directo

Una vez completada la configuración del dominio, deberá activarlo en el siguiente paso.

Esto requiere un usuario que tenga el rol de administrador de Teams y una licencia con Teams como producto.

Si no dispone de dicho administrador, puede agregar un usuario «ficticio» a ese dominio en particular. Una vez completada la configuración, puedes eliminar este usuario “ficticio”.

IMPORTANTE:

Este usuario debe tener asignado el rol de administrador de Teams o ser un administrador global y tener una licencia de Teams.

Las especificaciones exactas para el administrador se pueden encontrar en la documentación de Microsoft Teams.

https://learn.microsoft.com/es-es/microsoftteams/using-admin-roles

Ejemplo de creación de un usuario «ficticio».

Administrador

Seleccione Administrador de equipos o Administrador global.

Peligro:

Tenga en cuenta que las reglas que configure en los sitios de Microsoft pueden tardar hasta 72 horas en activarse.

Esta guía describe cómo configurar una solución simple donde solo Teams está habilitado como solución de comunicación en su cuenta de O365. Si tiene o planea tener una solución híbrida con Teams y Skype for Business online o Skype on Premise, deberá seleccionar parámetros adicionales.

Más información

https://docs.microsoft.com/es-es/microsoftteams/plan-de-enrutamiento-directo

https://docs.microsoft.com/es-es/microsoftteams/direct-routing-configure

Políticas de enrutamiento de voz

Configure el enrutamiento directo, las políticas de enrutamiento de voz y los usuarios en el panel de administración de Teams

Para esta configuración, debe iniciar sesión en el panel de administración de Teams.

https://admin.teams.microsoft.com

Asignación de DDI

PowerShell:

Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity [user@domain] -PhoneNumber +[ddi] -PhoneNumberType DirectRouting

Asigne DDI a cada usuario utilizando las siguientes instrucciones.

Vaya a Usuarios -> Administrar usuarios.

Seleccione un usuario.

En Cuenta -> Número de teléfono asignado, haga clic en Editar.

En la pestaña Asignar número de teléfono, en el menú desplegable Tipo de número de teléfono, seleccione Enrutamiento directo.

En Número de teléfono asignado, ingrese el número deseado en formato E.164 (por ejemplo, 41445522000).

Haga clic en Aplicar.

Crear la entrada de uso de PSTN

PowerShell:

Set-CsOnlinePstnUsage -Identity Global -Usage @{Add="Peoplefone"}

Vaya a VoIP -> Enrutamiento directo y luego, en la esquina superior derecha, haga clic en Administrar entradas de uso de PSTN

Haga clic en Agregar e ingrese un nombre, luego haga clic en Aplicar.

Configuración de la ruta de voz

Nuevo método; solo con dominio xxxxxx.sbc01.uctrunk.com y xxxxxx.sbc02.uctrunk.com

PowerShell:

New-CsOnlineVoiceRoute -Identity "[Name]" -NumberPattern ".*" -OnlinePstnGatewayList @{add="[CustomerID].sbc01.uctrunk.com","[CustomerID].sbc02.uctrunk.com"} -Priority 1 -OnlinePstnUsages "Peoplefone"

Compare la configuración con las capturas de pantalla a continuación para estar seguro.

Vaya a VoIP -> Enrutamiento directo y haga clic en la pestaña Rutas VoIP.

Haga clic en Agregar

Dale un nombre a la política.

Establezca la prioridad en 1 y luego ingrese «.*» para el patrón de número marcado.

En «SBC registrados», haga clic en «Agregar SBC».

Ingrese ambos dominios completamente en «Agregar SBC como troncal derivado» (ver captura de pantalla a continuación)

Haga clic en «Aplicar»

Para las entradas de uso de PSTN, haga clic en Agregar entradas de uso de PSTN, seleccione la entrada de uso de PSTN y haga clic en Aplicar.

Haga clic en Guardar.

Con el nuevo método, ahora puedes proceder directamente al paso “Crear las políticas de enrutamiento de VoIP”.

Los pasos «Configurar el SBC» y «Crear la ruta VoIP» están cubiertos por el método anterior.

Configuración del SBC

método antiguo; solo con el dominio xxxxxx.uctrunk.com

PowerShell:

New-CsOnlinePSTNGateway -Fqdn [sbc_domain] -SipSignalingPort [sbc_port] -ForwardCallHistory $true -Enabled $true -ForwardPai $true -MaxConcurrentSessions [sbc_nb_channels]

Vaya a VoIP -> Enrutamiento directo y haga clic en la pestaña SBC .

Haga clic en Agregar

Ingrese su FQDN «xxxxx.uctrunk.com» para el SBC.

Configure los siguientes ajustes para el SBC, Puerto->6000, Historial de reenvío de llamadas->Activado,

Encabezado de identidad afirmada P (PAI) de reenvío -> Activado

Para obtener detalles sobre cada una de estas configuraciones, consulte la documentación de Microsoft: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/direct-routing-connect-the-sbc#sbc-settings

Establece la capacidad de llamadas simultáneas según los canales que hayas contratado

Haga clic en Guardar.

Crear las políticas de enrutamiento de VoIP

PowerShell:

New-CsOnlineVoiceRoutingPolicy "Peoplefone" -OnlinePstnUsages "Peoplefone"

Grant-CsOnlineVoiceRoutingPolicy -Identity "<user>" -PolicyName "Peoplefone"

Vaya a VoIP -> Políticas de enrutamiento de VoIP.

Haga clic en Agregar .

Dale un nombre a la política.

En las entradas de uso de PSTN, haga clic en Agregar, seleccione la entrada PSTN y haga clic en Aplicar.

Haga clic en Guardar.

Después de crear la política, asígnela a los usuarios para que puedan realizar llamadas salientes.

Configuración de cuentas de recursos

Vaya a VoIP > Cuentas de recursos y haga clic en Agregar.

Asigne un nombre a la cuenta de recursos y seleccione si debe utilizarse como asistente automático o cola de llamadas.

Seleccione la cuenta y luego haga clic en Asignar/Desasignar.

Seleccione Enrutamiento directo como tipo de número de teléfono y luego ingrese el número a continuación en el mismo formato que el usuario.

Ahora puede agregar la cuenta de recursos a sus colas de llamadas o asistentes automáticos para enrutarle las llamadas entrantes.

IMPORTANTE:

Si este asistente automático o cola de llamadas se va a reenviar a números externos, entonces a la cuenta de recursos se le debe asignar la política de enrutamiento de voz, al igual que a un usuario normal.