La mejor práctica es realizar pruebas PING, especialmente cuando hay problemas de calidad de voz. Asegúrese de ejecutar las pruebas en la misma red que su dispositivo/cliente VoIP.

Aprenderá cuánta pérdida de paquetes y tiempo de respuesta requiere su red para nuestra red.



La pérdida de paquetes debe ser del 0 % y el tiempo de respuesta debe ser inferior a 30 ms.



También ejecute un seguimiento de ruta para saber cuántas rutas toma para llegar a nuestra red.

¿Qué hace el ping?

• Resuelve la IP de un dominio

• Comprueba si se puede llegar al otro lado

• Muestra la calidad de la conexión (tiempo de respuesta y pérdida de paquetes)

PING sips.peoplefone.ch (95.128.80.3): 56 bytes de datos

64 bytes desde 95.128.80.3: icmp_seq=0 ttl=53 tiempo=9.332 ms

64 bytes desde 95.128.80.3: icmp_seq=1 ttl=53 tiempo=8.895 ms

64 bytes desde 95.128.80.3: icmp_seq=2 ttl=53 tiempo=8.827 ms

64 bytes desde 95.128.80.3: icmp_seq=3 ttl=53 tiempo=9,268 ms

64 bytes desde 95.128.80.3: icmp_seq=4 ttl=53 tiempo=9.038 ms

64 bytes desde 95.128.80.3: icmp_seq=5 ttl=53 tiempo=8,946 ms

64 bytes desde 95.128.80.3: icmp_seq=6 ttl=53 tiempo=9.310 ms

64 bytes desde 95.128.80.3: icmp_seq=7 ttl=53 tiempo=9.040 ms



--- Estadísticas de ping de sips.peoplefone.ch ---

8 paquetes transmitidos, 8 paquetes recibidos, 0,0 % de pérdida de paquetes

viaje de ida y vuelta mín./promedio/máx./desviación estándar = 8,827/9,082/9,332/0,184 ms

¿Qué hace el enrutamiento de seguimiento?

• Resuelve la IP de un dominio

• Muestra las rutas entre usted y el destino.

• Muestra el tiempo que tomó cada salto.

traceroute a sips.peoplefone.ch (95.128.80.3), 64 saltos máximo, paquetes de 52 bytes

1 192.168.43.1 (192.168.43.1) 6,455 ms 5,002 ms 7,254 ms

2 192.168.43.127 (192.168.43.127) 219.503 ms 356.936 ms 46.440 ms

3 192.168.43.77 (192.168.43.77) 19.922 ms 27.107 ms 27.237 ms

4 1787.eth-trunk20.zhbmb00p-cgn002.bluewin.ch (213.3.229.78) 31.624 ms 23.541 ms 21.340 ms

5 ***

6 213.3.229.6 (213.3.229.6) 34,219 ms 23,231 ms 29,420 ms

7 i79zhb-041-bun1.bb.ip-plus.net (138.187.129.25) 38.026 ms 33.289 ms 28.355 ms

8 193.247.171.142 (193.247.171.142) 40,578 ms 29,154 ms 50,009 ms

9 zrh01-fw-c1-p1.peoplefone.net (185.190.124.9) 29.922 ms 19.576 ms 39.269 ms

10 pbxs.peoplefone.ch (95.128.80.3) 32.976 ms 19.315 ms 36.730 ms

Establecer el ancho de banda para VoIP

Asegúrese de que siempre haya suficiente ancho de banda disponible en la red para telefonía. Esto se puede lograr, por ejemplo, reservando un ancho de banda mínimo para VoIP y funciones de priorización en los conmutadores, como clase de servicio (CoS), priorización de puertos, priorización de servicios y compatibilidad con IEEE 802.1q/Q. Dependiendo del etiquetado de los paquetes de voz, los mecanismos de calidad de servicio (QoS) en los conmutadores intervienen para dar prioridad a los datos de voz por sobre datos menos críticos en el tiempo, como los correos electrónicos, en caso de duda.



Crear VLAN para telefonía

Una red de área local virtual (VLAN) es una subred lógica dentro de un conmutador o de una red física completa. Puede extenderse a través de múltiples conmutadores. Una VLAN separa las redes físicas en subredes al garantizar que los conmutadores habilitados para VLAN no reenvíen tramas (paquetes de datos) a otra VLAN, incluso aunque las subredes puedan estar conectadas a conmutadores comunes.



Pruebe la velocidad de Internet de la línea

Para obtener información general sobre la conexión a Internet existente, recomendamos realizar la prueba de velocidad en https://www.breitbandmessung.de/test. Cualquier otro funcionará, por supuesto; quizás compare el que recomendamos con el de su proveedor de Internet, si tiene uno. Es importante que no haya pérdidas de paquetes, ya que esto generalmente indicaría una mala conexión o problemas.



Tiempos de respuesta de prueba (tiempos de latencia)

Al hacer ping a uno de nuestros servidores, recibirá una respuesta de nuestro servidor proxy. Un tiempo de respuesta aproximadamente consistente es muy bueno para la comunicación a través de Voz sobre IP.



servidores proxy de PeopleFone

Dependiendo de si tienes una cuenta estándar o una cuenta HOSTED de peoplefone, debes hacer ping al proxy correcto según corresponda. Esto le dará una respuesta de nuestra infraestructura.

• sips.peoplefone.de «Troncal SIP / Cuenta estándar»

• pbxs.peoplefone.de «peoplefone ALOJADO»

Ventanas

Presione las teclas Windows y R en su teclado y escriba «CMD», luego presione Enter



Introduzca el comando «ping -t sips.peoplefone.de».



Respuesta de 95.128.80.8: bytes=32 tiempo=9ms TTL=54

Respuesta de 95.128.80.8: bytes=32 tiempo=9ms TTL=54

Respuesta de 95.128.80.8: bytes=32 tiempo=9ms TTL=54

Respuesta de 95.128.80.8: bytes=32 tiempo=9ms TTL=54



Si los tiempos difieren significativamente entre sí, generalmente alrededor de 23 ms, esto indica irregularidades típicas en la red. Los tiempos de latencia son muy altos y pueden ocasionar problemas e interrupciones en la telefonía Voz sobre IP. Cuanto menor sea el valor, más rápidos serán los tiempos de respuesta y, por tanto, mejor el rendimiento.



Respuesta de 95.128.80.8: bytes=32 tiempo=37ms TTL=54

Respuesta de 95.128.80.8: bytes=32 tiempo=215ms TTL=54

Respuesta de 95.128.80.8: bytes=32 tiempo=112ms TTL=54

Respuesta de 95.128.80.8: bytes=32 tiempo=62ms TTL=54



Puede cancelar el proceso con CTRL-C o simplemente cerrar la ventana de comandos



Apple / MacOS

Si tienes una MAC, puedes iniciar la terminal en «Aplicaciones» «Utilidades» «Terminal».

A continuación, introduzca «ping pbxs.peoplefone.de» sin corchetes.

Puede cancelar el proceso con CTRL-C o simplemente cerrar la ventana de comandos.

Los códecs, como sugiere su nombre, se utilizan para “codificar” y “decodificar” audio. Este es simplemente el término técnico para traducir una señal a otro formato. En este caso, tomamos la señal de audio analógica del micrófono y la traducimos a una señal digital que se puede enviar a través de Internet.



Y viceversa para el audio entrante.



Ambas partes negocian el uso de uno de estos códecs para establecer una llamada con éxito.

Esto significa que ambos lados de una llamada deben admitir al menos uno de estos códecs.



Códecs compatibles

Peoplefone admite llamadas con los siguientes códecs:

• G.711a (también conocida como «ley a» o «PCMA»)

• G.711u (también conocido como «u-law» o «PCMU»)

• G.722

• G.729a

G.711a/u son los códecs más utilizados y tienen una calidad comparable a la de las llamadas fijas normales.

G.711a se utiliza comúnmente en las regiones de Europa y Asia-Pacífico, mientras que G.711u se utiliza más comúnmente en América. Aunque son similares, no son intercambiables, por lo que recomendamos habilitar ambos para una mejor compatibilidad.



G.722 es un códec HD que ofrece mejor calidad pero también requiere más ancho de banda. Como se mencionó anteriormente, ambas partes deben admitir este códec.



G.729a es un códec que utiliza un algoritmo de compresión especial para lograr la misma calidad que G.711a/u, pero con menos requisitos de ancho de banda.

Debido al algoritmo, este es un códec propietario, lo que significa que requiere una licencia paga y, por lo tanto, a menudo se vende como un complemento en productos de software VoIP que de otro modo serían gratuitos, mientras que muchos teléfonos de escritorio lo tienen licencia del fabricante y, como tal, está disponible para los teléfonos sin ninguna compra adicional.

Internet

A continuación se muestran algunos ejemplos que podrían causar problemas con la telefonía Voz sobre IP:

• No hay buena cobertura de Internet en la región

• No es el rendimiento prometido por el proveedor de Internet «lento y de alta latencia»

• No es el hardware óptimo

• Servicio de Internet insuficiente reservado



Servidores y servicios

Los servidores o servicios que realizan determinadas tareas en la red también pueden afectar al rendimiento de la red respectiva. En el ejemplo de un servidor FTP donde se copian archivos de un lado a otro, se necesita el rendimiento de la red en este momento. Lo mismo ocurre, por ejemplo, con un «Servicio de Actualización de Windows Server» de WSUS que entrega actualizaciones a los clientes durante la hora del almuerzo después de descargarlas. Esto podría provocar fluctuaciones en el rendimiento de la red. Pero el acceso a NAS, sistemas de backup, etc. también puede consumir el rendimiento de la red. Incluso con una “conexión de vidrio” a veces pueden producirse cuellos de botella. Si la manguera se vuelve demasiado pequeña, no podrán pasar más paquetes.

• FTP

• servidor web

• WSUS

• NAS

• Sistemas de respaldo

• Sistema de nombres de dominio

• etc.



Hardware

No siempre es el caso que un servidor o servicio sea el culpable del bajo rendimiento; los clientes o PC que descargan una actualización también pueden ser los culpables del rendimiento degradado de la red. Sin embargo, también es posible que los conmutadores en cascada, el cableado o incluso un puerto de conmutador defectuoso sean la causa de los problemas.

• Auriculares y micrófono

• Equipos cliente «Actualizaciones del cliente»

• Conexión en cascada «Conmutador1 → Conmutador2 → Conmutador3»

• antena direccional

• Enrutadores, cortafuegos, conmutadores

• Cables de cableado «Cat5, Cat6»

• etc.



Programas / Aplicaciones

Los programas y aplicaciones también pueden requerir rendimiento en la red, a medida que los datos que se mueven en ella se hacen cada vez más grandes. Estas son sólo algunas posibles aplicaciones que consumen mucho rendimiento:

• Oficina 365

• Transmisión de vídeo/audio

• Controles de seguridad de programas antivirus

• Edición de vídeo e imágenes

• CANALLA

• Archivos pesados ​​«archivos grandes»

• etc.