Si tiene un firewall, es posible que no se permitan nuestros servicios.

• Configurar las reglas de firewall necesarias



Uno de sus dispositivos de red (firewall y/o enrutador) tiene un ALG SIP activo. SIP ALG significa Application Layer Gateway (Puerta de enlace de capa de aplicación). Comprueba el tráfico VoIP y puede modificar los paquetes SIP.

• Deshabilite SIP ALG o la configuración de sus dispositivos VoIP para usar TLS (si es compatible).



Tienes más de una conexión a Internet.

• Su dispositivo/cliente VoIP debe enviar la voz (RTP) a través de la misma conexión a Internet que la señalización (SIP).



Ha habilitado sRTP (voz cifrada) en su dispositivo/cliente VoIP.

• Ambos lados (dispositivo/cliente VoIP y línea SIP) deben estar configurados para sRTP.



El auricular de su teléfono o el micrófono están silenciados.

El volumen de su altavoz es bajo o silenciado.

• Verifique su dispositivo/cliente VoIP.